5,500円以上ご購入で送料無料

ご注文方法について

インターネット・お電話・FAXからご注文ができます

ゼノア化粧料通販・花咲オンラインショップは、インターネット(PC、スマートフォン、タブレット)、お電話、FAXからご注文ができます。(「インターネット会員様」、「お電話・FAX会員様」で会員番号は別になり、ポイント・ご注文履歴も分かれてつきます。※連携はできません。)

【大切なお知らせ】
旧サイトでお買い物をいただいておりましたお客様へ

ゼノア化粧料通販・花咲は2020年10月14日にリニューアルをいたしました。
旧サイトでのサービスでは、インターネット、電話、FAXいずれからでも、 同一会員番号でご注文を頂けておりましたが、 リニューアル後の新システムでは、 【インターネット注文】【お電話・FAX注文】 で会員番号が分かれるようになりました。 そのため、両方のご注文方法をご利用の場合、「ポイント」や「ご注文履歴」が分かれてしまいます。 何卒ご了承ください。

インターネット注文のみご利用のお客様

PC、スマートフォン、タブレットいずれからも、「共通のメールアドレスとパスワード」でログインしてお買い物ができます。 (新たに会員登録をすると、ポイントやご注文履歴が分かれてしまいます)

リニューアル以前もご利用いただいていたお客様

リニューアルオープンするより前(2020年10月12日以前)に旧ゼノア化粧料通販・花咲で会員登録の上、ご注文を頂きましたお客様※は、弊社の方で会員様情報を移行させていただいております。新たに会員登録はご不要です。こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。
※(2015年9月1日以降~2020年10月12日までに旧サイトでログインをした状態でご注文を頂きましたお客様)

お届け先・クレジットカード情報について

リニューアル後の新サイトに移行しておりません。お手数ですが、ご注文時に改めてご登録をお願いいたします。

ご注文履歴にいて

新サイトのお買い物分から反映されます。(ご注文履歴は3年間残ります)

お電話・FAX注文のみご利用のお客様

お電話・FAX注文用に会員登録をさせていただきます

★2020年10月12日以前に、旧サイトでお電話・FAXのみでご注文を頂いておりましたお客様※につきましては、 弊社の方ですでにお電話・FAX注文用に会員様情報を移行させていただいております。
※(2015年9月1日~2020年10月12日までに旧サイトでご注文を頂きましたお客様)

「インターネット注文」「お電話・FAX注文」両方をご利用のお客様

「お電話・FAX注文」の際に
弊社にて「お電話・FAX注文用」に会員登録をさせていただきます

【重要】
メールアドレスをご登録でお電話・FAX注文をいただいておりましたお客様へ

2020年10月12日以前にメールアドレスをご登録の上ご注文を頂いておりましたお客様※につきましては、 誠に勝手ではございますが、弊社の方で、★「インターネット注文用」に、会員様情報を移行させていただいております。
(ただし、メールアドレスをお持ちでも、リニューアルオープンより過去一年以内のご注文で電話注文をされることが多いお客様につきましては、電話会員様として移行させていただいております。) ※(2015年9月1日~2020年10月12日までにご注文を頂きましたお客様)

リニューアル後にも「インターネット注文」・「電話・FAX注文」の両方からお買い物をされたい方

2020年10月14日以降にも「インターネット注文」・「電話・FAX注文」の両方からお買い物をされたい方には
お電話・FAX注文の際に、弊社の方で新たに「お電話・FAX注文用」に会員登録をさせていただきます。
少々お時間を頂戴するようになりますが、何卒ご協力・ご理解のほどお願い申し上げます。
(ポイントやご注文履歴は分かれます)

リニューアル後インターネット注文のご利用予定はなく、「電話・FAX注文」のみご利用されたい方

2020年10月14日以降にインターネット注文のご利用予定はなく、「電話・FAX注文」のみご利用されたい方
お電話の際にオペレーターにお申し付けください。インターネット注文用に移行させていただいた情報を、電話・FAX注文用に変更させていただきます。
※2020年10月14日以降にインターネット注文を1回でもされた場合は、お電話・FAX用に移行ができなくなる場合がございます。何卒ご了承ください。

ご注文方法とご利用いただけるサービス

現在、ご注文方法によっては、ご利用いただけないサービスがございます。 何卒ご了承くださいますよう、お願いいたします。

  ポイント割引 クーポン※4
インターネットでのご注文
(会員様)※1
インターネットでのご注文
(非会員様)※2
× ×
お電話でのご注文
FAXでのご注文 △ ※3 ×

※1)会員登録してログイン状態でご利用の場合
※2)会員登録せずご利用の場合
※3)FAXでのご注文では、 「現在持っている全てのポイントを割引に利用する」のみご利用いただけます。
(ご利用になるポイント数の指定はできません)
お持ちのポイント数よりご請求金額が少ない場合は、残りのポイントは持ち越されます。

※4)クーポンの併用はできません。(1注文で1枚限りの使用となります)
【ご注意ください】
「インターネット注文」「電話・FAX注文」の両方をご利用の場合、会員番号は2つに分かれますが、クーポンは「インターネット注文」「電話・FAX注文」のいずれか一方でのみのご使用となります。

インターネットからのご注文 (PC/スマートフォン/タブレット)

https://www.genoa.jp/

ブラウザにIE(インターネットエクスプローラー)をお使いの場合に、カート内の数量変更、削除ができない事象が発生しております。 (ただ今調査中です)大変ご不便をおかけして申し訳ございません。

そのような場合は、[推奨ブラウザ]である最新の【Chrome】か【Edge】、もしくはスマートフォンからご利用頂けますようお願い申し上げます。
(※IEについては、IE11自体の更新停止により、一部画面が正しく表示されない場合もございます。)

[推奨環境]

★PC
Chrome(最新)、Edge (最新)

★スマートフォン
Safari(iOS11・12・13)、 Chrome(Android7・8・9・10)


携帯メールアドレスをご利用の方へ 迷惑メール防止フィルターをご利用の場合は、指定受信リスト(受信許可リスト)に【genoa.jp】を加えていただき、花咲からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

お電話でのご注文

ゼノア化粧料通販・花咲
0877-46-6000
電話受付時間:月曜日~金曜日 9:00~18:00、土曜日 9:00~12:00
(日曜、祝日、年末年始、夏季休暇、長期連休中は、お休みとさせていただきます。)

※お電話注文でのお支払いは、【代金引換】、【銀行振込み(前払い)】がご利用いただけます。

FAXからのご注文

こちらのページからFAX注文用紙をダウンロードしてご利用ください。
https://www.genoa.jp/f/fax

FAX番号:0120-16-4617
※FAX注文でのお支払いは、【代金引換】、【銀行振込み(前払い)】がご利用いただけます。

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月〜金 9:00-18:00 | 土 9:00〜12:00